付哥和你说旅游
当前位置:首页 - 名言 >

再探《电子商务法》|以“外卖有苍蝇”为视角看其“相应的责任”

2019-10-09来源:区块网

前阵子发了一篇推送

《电子商务法》实施后,对朋友圈代购、微商的影响

因为上次写的比较匆忙

只是简单地介绍了《电商法》的内容

比较水哈哈哈

最近受到一些老师的启发

觉得可以再看一看

所以这次的主题还是《电商法》

关于电子商务平台经营者的责任

希望分享一下自己一点点不成熟的看法

《电子商务法》丨平台经营者责任

第三十八条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

       对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。


01

法规条文的前世今生

       首先,《电子商务法》的第一审、第二审、第三审草案都将第38条第2款的法律后果规定为“连带责任”;四审稿原本将第38条第2款的法律后果规定为“相应的补充责任,但正式稿却改为了相应的责任”。

02

两三个字的变化,区别在哪?

       案例:学生甲通过网络在其手机app上订购了一份外卖,食用后突发腹痛,入院治疗。后经检测证实为“食物中毒”,身体初愈后,甲及时通过法律进行维权。

(医学生辟谣:“吃到苍蝇不太可能食物中毒”)

连带责任

       在此规定下,甲既可以向外卖提供的店家索赔,也可以直接向app平台的经营公司进行索赔。连带责任既无赔付顺序性也无各方的赔偿额度限制性,对于平台经营者而言是最重的责任。个人认为此规定可以促进平台经营者对店家的监督,以严格责任倒逼平台经营者履行职责。

相应的补充责任

       在此规定下,甲只能够向外卖提供的店家索赔,在不足以负担损失时,再由app平台的经营公司进行补充。补充责任既有赔付顺序性又有各方的赔偿额度限制性,对于平台经营者来说是最轻的责任。出了事故,平台经营者在第一时间并不需要承担任何责任,由店家先完成赔付,不足再补充。

相应的责任

       按字面的理解,揣测立法者的意图应该是为了平台经营者与消费者的利益平衡。有学者认为:由于“相应的责任”重于补充责任,实际上电商平台经营者的责任是被加重的,这也体现了《电子商务法》对消费者权益的倾斜保护。

       对此个人不是很赞同。实际生活中,这样的规定有可能会导致消费者在维权时处在更加弱势的状态,在店家无法承担责任或者逃避责任时,本条并不能明确保护消费者的合法权益。在这样的规定下,普通的消费者也是无法通过法律规定来预测维权成本与结果,事实上缺乏法律应有的确定性,可能造成部分消费者因为未知性,不想维权了。

03

“相应的责任”之司法实践预判

       有观点认为第38条第2款行为模式是电商平台经营者未尽到对平台内的经营者资质审核义务与对消费者的安全保障义务,此时电商平台经营者的主观过错为过失。而第1款的行为模式是“明知、应知”情况下的“故意”。因此第1款使用了连带责任,第2款使用相应的责任。

       对此亦不认同。从行为模式来看,第2款确实是会存在有过失的情况。即平台经营者监管不到位。但是从范围来看,第2款的范围明显缩小。即“关系消费者生命健康的商品或者服务”。

       现实生活中,关系消费者生命健康的商品或者服务一旦出现问题,后果往往是不可挽回的。消费者本身在交易过程中由于个人能力、专业知识等,其实完全是依赖平台经营者的自我监管,这时候平台的责任怎么能够以区区的“监管不力”来搪塞?诸如滴滴顺风车案,消费者在危险情况下只能够通过信赖平台经营者的制度措施监管到位,个人的私力救济毫无作用。

       同时在此之前的法律,诸如:《消费者权益保护法》《侵权责任法》与《食品安全法》。它们对于网络平台的侵权后果都规定是较为严厉的连带责任;《电商法》的出现在其后,反而对平台经营者的责任问题模糊化,对此有些不理解的地方。

04

对于“相应的责任”的破解与重构

一、关于举证

     前面我们已经说了,其实现实中,消费者往往会因为对于维权未来走向及维权成本的不明确而放弃,“相应的责任”更是让维权者捉摸不透。加之很多人其实并不了解平台是如何对店家进行监管的,要证明平台经营者有过错较难。若能够让平台经营者自己证明其是否完全尽到职责,对被侵权人的维权可能较有希望。平台经营者证明完全尽到职责,亦承担连带责任。事后再向侵权行为人追偿。

二、关于涉及关系消费者生命健康的商品或者服务的平台义务

平台经营者在关系消费者生命健康的商品或者服务方面,应该要有较高的要求,如何审核与监管必须明确,并且要有实际的落实措施。比如定期巡查外卖店家的卫生情况,同时也要明确好平时作为平台经营者的审核内容与审核标准,如审核范围、审核频率、对消费者人身损害突发事件的应急处理等。


写在最后

      由于知识面的原因,可能在个人观点上有所欠缺,部分表达不妥当甚至有误,希望大家多多指教,有不对的地方会在留言区置顶更正,望知悉。


往期回顾

注:以上文字为“与你同行GWU”原创作品,需要转载文章等,请及时联系小编。对未经授权使用者,保留诉诸法律权利。

    希望这是一个食人间烟火,观身边百态,坚持真我的公众号

          道阻且长,愿与你同行!

——东平东平与你同行

转载文章地址:http://www.cpteststations.com/mingyan/18612.html
(本文来自付哥和你说旅游整合文章:http://www.cpteststations.com)未经允许,不得转载!
标签:
网站简介 联系我们 网站申明 网站地图

版权所有:www.cpteststations.com ©2017 付哥和你说旅游

付哥和你说旅游提供的所有内容均是网络转载或网友提供,本站仅提供内容展示服务,不承认任何法律责任。