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一车一档,汽车的健康我们保障

2019-08-13来源:石油壹号网



谢建

蓝速公司 董事长

项目ID上海汽车维修电子健康档案系统


我们开发了上海汽车维修电子健康档案系统。为了更好去应用这个系统,我们结合上海公共管理、公共服务的实际需求,又开发建设了上海市机动车维修公共服务平台。如今汽车已经进入了千家万户,成为我们家庭生活中不可获缺的一个部分。但维修价格不透明,维修信息不对称,这些问题一直困扰着大家。所以交通部在今年的12件更贴近民生事中,就明确提出建设电子健康档案系统,提高维修行业的客户满意度。

我们上海汽修平台在此基础之上,建设九大中心+一个系统,一个系统就是我们所说的电子健康档案系统,九大中心包括为车主服务的车主服务中心,为我们管理部门提供监管服务的政府服务中心,还有为我们企业提供服务的企业服务中心等。


2018年3月14日,平台正式上线运营。我们逐步为每一辆车建立电子健康档案,实现一车一档,让我们的车主可以随时随地的查询自己的维修记录。也可以在以后二手车交易时,做到心里有底。


平台“1+3模式,是指一个汽车维修大数据中心,PC端、微信公众号、手机APP三个平台信息互通,满足我们用户不同场景下的使用需求,更加便捷。


平台上线以来,已经登记注册了3400多家正规的维修企业。其中有2900多家维修企业已经和平台实现了联网对接、上传记录。上传的维修记录截止目前,已达1100多万辆次。我们为250多万辆车建立了电子健康档案。浦东新区作为试点区域,到今天,已有超1062家企业实现了联网对接,超过了全市总数的三分之一以上。今年12月及明年1月,浦东新区运管署还会开展汽修行业调查活动。我们蓝速公司会全程配合参与这个活动,线下为每个门店和维修企业提供指导和问题解答,实现全区的全覆盖。


“为民、利民、便民、惠民”这是我们汽修企业的宗旨。每一个车主在维修之前,都可以通过平台的“车大夫门诊”功能进行预检。通过平台的查选预约功能货比三家,选择自己心怡的维修企业进行维修。维修之后,还可以在我们平台上进行维修点评,针对这次服务进行评价,反向监督,让我们正规维修企业树立口碑,为我们的查选维修企业提供了依据,让黑汽修无处遁形。


平台上有这么多维修数据和车主点评,我们管理部门可以通过分析这些数据和点评,针对我们正规上传的维修企业和服务质量非常好的企业,发布红榜进行表扬,针对不规范上传维修记录的企业,还有维修质量比较差的企业,定期发布黑榜进行警示。做到事中和事后的精准监管。


汽修平台会充分利用我们全行业的平台大数据,运用我们的云计算人工智能来为我们的车主和维修企业提供智能化的维修服务,我们维修企业可以非常便捷地在平台上查看到维修技术信息,可以提高单店的维修技能,提高他们的维修水平。


平台还为我们的门店提供了标准化的SaaS门店管理系统。这个系统不仅让我们的门店能够实现自动对接我们电子健康档案系统,确保维修记录准确、及时、规范地上传。我们还为门店提供了“一键接车、智能维修、客户关系管理功能,提高了门店经营管理效率,增强与客户的黏性,让门店实现现代化的转型升级


未 来

上海汽修平台的建设实现了维修信息的透明化,监管的数据化,车主服务质量的优质化,为行业监管提供了数据化的管理手段,为维修企业提供了便捷、智能的经营管理工具,确保了我们维修行业的服务质量提升。我们平台最终的愿景就是赋能万千门店,服务亿万车主,为广大人民群众的美好汽车生活服务。


观察员有话说

Q

张炯 (上汽集团(荣威)售后服务部总监)

外地实行汽车维修电子健康档案比较早,上海市今年开始也开始落实了,我们这个平台跟全国其他的平台比较优势在哪里?有什么不同?

A

谢建             

其实交通部发的电子健康档案系统,每一个省市都要建设的,但我们上海不仅仅建设了这个系统,而且是要应用好这个系统,所以我们建设了上海汽修平台来充分去应用这个系统,更好地服务车主。就像今年10月26日,交通部电视电话会议上面,交通运输部副部长刘小明就明确对上海汽修平台的应用模式进行了肯定,也给其他省市建议。


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《创赢未来》

每周六晚21:00

东方财经·浦东频道

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